Membangun kepercayaan pasien untuk klinik memerlukan upaya yang nyata. Selain memperhatikan berbagai aspek yang bisa mempengaruhi kepercayaan pasien, klinik pun perlu memiliki pedoman yang tepat agar bisa menjalankan kliniknya secara optimal.

Berbagai Faktor Yang Bisa Membangun Kepercayaan Pasien Untuk Klinik

Pasien akan loyal pada satu klinik bila dapat mendapatkan kepercayaannya. Oleh karena itu, klinik perlu memperhatikan apa saja yang dapat membangun kepercayaan dan berusaha untuk mewujudkannya. Berikut adalah beberapa hal yang bisa dilakukan untuk membangun kepercayaan pasien untuk klinik.

1.     Hubungan Baik Antara Dokter dan Pasien

Dokter sehari – harinya bertemu dengan banyak pasien. Hubungan keduanya bila bisa dibuat lebih bermakna maka pasien akan memiliki ketergantungan pada dokter tersebut. Mereka hanya ingin menemui dokter yang selalu membuat  mereka nyaman. Hal ini hanya bisa terjadi bila pasien percaya dengan dokternya.

Anda bisa bisa memprioritaskan kepentingan pasien. Memiliki rasa ingin tahu tentang kesehariannya juga bisa membantu diagnosa pasien. Selain dari membangun hubungan baik dengan pasien. Keterbukaan pasien akan lebih mudah kalau komunikasi antara dokter dan pasien terjalin dengan baik.

2.     Berusaha Untuk Selalu Jujur Dan Terbuka Kepada Pasien

Membangun kepercayaan pasien untuk klinik dapat dimulai dengan selalu berusaha jujur dengan mereka. Anda dapat menjelaskan diagnosa dengan memberikan ulasan berimbang. Pasien sebisa mungkin tidak dibuat sedih karena diagnosa yang buruk. Kondisi pasien perlu diperhatikan agar dapat membuat mereka nyaman dengan perawatan yang perlu diambil.

Penyampaian yang baik perlu dilatih agar dapat membangun rasa percaya pada klinik. Klinik juga perlu menjabarkan plus dan minus tentang kondisi pasien. Pemaparan klinik dilakukan dengan fokus untuk membuat pasien semangat hidup dan berkualitas. 

3.     Dengarkan Keluhan Pasien

Pasien memang perlu menjelaskan gejala atau sakit yang dirasakan dengan detail. Anda bisa memperoleh kepercayaan pasien kalau mendengarkan keluh kesah yang disampaikan pasien.  Anda bisa mulai dengan memberikan perhatian penuh saat pasien berbicara.

Jangan lupa untuk mempertahankan kontak mata dengan pasien dan memperhatikan inti dari  pembicaraan. Anda dapat merespon secara positif walau belum menemukan solusi jika diminta. Pasien akan lebih percaya dengan dokter atau klinik yang membuat mereka nyaman.

4.     Belajar Dari Pengalaman

Klinik tidak selalu sukses melayani pasien, mungkin ada keluhan atau keberatan yang pernah dilakukan oleh pasien yang tidak puas. Hal terbaik untuk membangun kembali rasa percaya tersebut adalah dengan belajar dari pengalaman tersebut dan tidak mengulanginya.

Klinik perlu memiliki pedoman profesional dengan mempertimbangkan masukkan dari pasien, Penanganan yang baik justru akan membuat pasien memiliki pandangan positif tentang klinik terutama dengan penanganannya pada . Dengan demikian klinik bisa memberikan yang terbaik dan memperlakukan input dan keluhan dengan serius.

5.     Menepati Janji

Pasien kerap perlu mendatangi klinik beberapa kali untuk keluhan tertentu. Hal ini berarti pihak klinik perlu menghubungi pasien kembali untuk konfirmasi janji atau menjelaskan tentang perawatan yang perlu dijadwal seperti waktu untuk melakukan USG, MRI, X Ray dan lain sebagainya. Kalau Klinik mengatakan akan menghubungi pasien kembali, maka jangan sampai membuat pasien menunggu tanpa kepastian.

Klinik perlu menepati janjinya agar pasien dapat fokus dengan kesembuhannya. Selain itu, kalau janji tidak ditepati, maka bisa memberikan review buruk dari pasien. Alih – alih menyelesaikan perawatannya. Mereka bahkan bisa kehilangan kepercayaan dengan klinik bila hal – hal tersebut diabaikan.

6.     Testimoni Pasien Sebelumnya

Cara membangun kepercayaan pasien untuk klinik dapat dilakukan sejak mereka menginjakan kaki di klinik. Buat video testimoni dari pasien yang pernah Anda bantu sebelumnya. Testimoni juga bisa disematkan dalam bentuk flyer atau media promosi lainnya.

Tentu testimoni hanya bisa didapatkan kalau pasien benar – benar puas dengan layanan klinik. Jadi, semakin banyak pasien yang mendapatkan pengalaman baik dengan klinik, maka mereka dengan senang hati berbagi pengalaman tersebut baik untuk kepentingan promosi atau rekomendasi lainnya. Hal tersebut hanya bisa dilakukan hanya dengan membangun kepercayaan.

7.     Berintegritas Tinggi

Klinik menangani pasien berdasarkan keahliannya. Oleh karena itu, klinik perlu menunjukan integritasnya dalam bidang kesehatan dengan memajang berbagai pencapaian atau penghargaan yang didapatnya. Integritas para dokter juga bisa ditunjukan dengan memajangnya di klinik atau ruang praktek. Jadi, pasien merasa nyaman untuk melakukan konsultasi.

Semakin berkualitas integritas klinik di mata pasien, maka semakin mudah untuk mendapatkan kepercayaan pasien. Menunjukan kualitas memang diperlukan agar pasien dapat memiliki kepercayaan pada klinik dan tenaga medis lainnya. Jadi, perawatan bisa dilakukan dengan optimal.

Demikianlah beberapa cara yang bisa klinik lakukan untuk membangun kepercayaan pasien untuk klinik. Memperlakukan pasien sebagai prioritas dan memberikan pelayanan terbaik adalah beberapa hal yang bisa Anda lakukan. Perhatikan tips – tips di atas untuk membuat klinik Anda ramai dikunjungi pasien karena telah terbangunnya kepercayaan.

Membangun Kepercayaan Pasien Dengan Memakai Aplikasi Pracpital

Klinik dapat memperoleh kepercayaan pasien dengan memakai aplikasi Pracpital. Aplikasi yang memungkin berbagai layanan untuk pasien ini dapat memberikan asistensi secara cepat. Selain itu, pemakaian aplikasi dapat memberikan integritas yang baik. Berikut adalah beberapa fitur Aplikasi Pracpital yang dapat membangun kepercayaan pasien pada klinik.

1.     Aplikasi Mobile Dengan Pasien 

Pracpital mengelola klinik dengan memberikan informasi akurat mengenai fasilitas kesehatan, layanan dokter dan lain sebagainya. Dengan Pracpital maka dapat memerksa jadwal perawatan, dokter dan pelayanan kesehatan lainnya. 

Fitur tersebut menghubungkan klinik dengan berbagai layanan yang ditawarkan sehingga pasien dapat dipenuhi kebutuhannya mulai dari masuk sampai keluar klinik. Ini adalah daya tarik paling utama dari aplikasi tersebut.  

2.     Telekonsultasi  

Klinik dapat memberikan layanan secara offline maupun online. Dengan variasi layanan, maka pasien akan semakin percaya klinik adalah solusi terbaik untuk berbagai masalah kesehatannya. Fitur ini memungkinka pasien mendapatkan disgnosa walaupun tidak datang ke klinik secara langsung.

Aplikasi dengan fitur ini memungkikna pasien mendapat saran dari dokter dan bahkan obat atau layanan lain dengan memakai aplikasi ini. Bahkan pembayaran dapat dilakukan dari jarak jauh. Tentu secara keseluruhan fitur ini sangat membantu pasien untuk mendapat perawatan yang dibutuhkannya.

3.     Fitur Rekam Medis Elektronik 

Rekam medis melalui Pracpital terorganisir dan dibuat dalam versi digital. Dengan demikian dokter dapat menangani pasien dengan lebih cepat karena akses instan. Fitur ini meningkatkan penangan pasien, memudahkan proses klaim pada pihak provider dan terhubung dengan bagian lain dari klinik.

Klinik dapat membangun kepercayaan pasien untuk klinik memakai aplikasi Pracpital. Anda bisa mengunjungi situs resminya dan mengetahui informasi lebih lanjut tentang aplikasi tersebut. Kelola klinik dengan baik sehingga layanannya lebih efektif dan efisien. Dengan demikian, akan lebih mudah memperoleh kepercayaan pasien.