Di era yang semakin modern ini, perkembangan teknologi kian marak dimanfaatkan oleh masyarakat untuk melakukan berbagai macam aktivitas. Mulai dari berbelanja, booking penginapan, melakukan transaksi jual-beli, pembelajaran digital, hingga menggunakan produk dan jasa kesehatan secara online.

Berbicara mengenai produk dan jasa fasilitas kesehatan digital, terdapat salah satu fitur online yang mulai banyak digandrungi oleh masyarakat di tanah air, yaitu online appointment yang memungkinkan mereka untuk mengakses janji temu dengan dokter hanya dengan satu aplikasi saja. Selain praktis dan mudah untuk diakses oleh masyarakat, pihak fasilitas kesehatan juga sangat terbantu dengan adanya hal ini karena tidak perlu lagi kebingungan dalam melayani panjangnya antrian pasien pada rumah sakit, klinik, maupun laboratorium pemeriksaan.

Antrian fasilitas kesehatan yang semakin hari semakin panjang tidak memungkinkan seorang pasien berkunjung hanya untuk sekadar membuat janji temu dengan dokter saja. Apalagi saat ini jumlah kunjungan pasien dibatasi pasca pandemi Covid-19 untuk menghindari penularan virus tersebut. Selain itu, membuat janji temu melalui telepon kerap kali membutuhkan waktu lebih dari beberapa menit untuk melakukan pengisian data, tentu saja biaya pulsa akan dikenakan kepada pasien yang melakukan panggilan telepon.

Dengan kehadiran fitur online appointment fasilitas kesehatan ini, pelayanan kesehatan dengan cara yang mudah kini dapat diakses oleh masyarakat. Pihak klinik dan rumah sakit pun sangat terbantu dengan sistem pencatatan yang serba otomatis.

Apa Itu Online Appointment?

Online Appointment merupakan fitur aplikasi kesehatan yang dapat diakses oleh masyarakat melalui jarak jauh tanpa harus berlama-lama antri di ruang tunggu klinik atau rumah sakit untuk sekadar mengambil nomor antrian. Selain itu, masyarakat dapat menentukan jadwal janji temunya sendiri melalu smartphone. Pasien hanya melakukan pengambilan nomor antrian yang dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja.

Apabila jadwal yang ditentukan sudah tiba, maka pasien tinggal berkunjung ke klinik atau rumah sakit untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Selain itu, antrian panjang pasien di ruang tunggu juga dapat dihindari dengan adanya fasilitas digital ini.

Seberapa Penting Fitur Online Appointment Bagi Masyarakat?

Kehadiran fitur ini dapat memberikan kemudahan bagi pasien yang tidak memiliki waktu untuk antri berlama-lama di ruang tunggu rumah sakit maupun klinik. Mereka dapat mengatur sendiri janji temu melalui aplikasi, menentukan jadwal, serta memilih dokter mana yang akan mereka gunakan jasanya. Dibandingkan dengan membuat janji temu secara konvensional, pasien tidak perlu lagi khawatir jika dokter yang mereka pilih tidak tersedia pada hari itu karena mereka dapat melihat jadwal praktek dokternya langsung melalui aplikasi. Selain itu, pasien juga dapat memilih lokasi berobat terdekat mereka dengan sangat mudah. Kemudahan ini tentunya sangat berpengaruh pada tingkat kepuasan pasien.

Apa Keunggulan yang Bisa Didapatkan Oleh Pihak Faskes Melalui Fitur Online Appointment?

Tentu saja hal ini juga sangat berguna bagi pihak penyedia layanan kesehatan. Fasilitas digital ini dapat membantu pihak faskes dalam mengatur jumlah kunjungan pasien per harinya. Beban kerja pihak klinik dan rumah sakit pun akan berkurang, sehingga mereka dapat lebih berfokus dalam melayani pasien dengan baik tanpa harus dipusingkan dengan antrian panjang pasien.

Keuntungan lain yang bisa didapatkan oleh pihak rumah sakit dapat melakukan publikasi serta promosi secara online. Melalui sistem ini, tentu saja pasien dari berbagai lokasi dapat dengan mudah menemukan faskes tersebut dan dapat melakukan pendaftaran janji temu secara online.

Administrasi pendaftaran juga dapat dioptimalkan melalui aplikasi ini. Pelayanan klinik atau rumah sakit dapat dikembangkan dengan manajemen antrian secara digital. Waktu operasional pun dapat lebih efektif dan efisien sehingga dapat meningkatkan pendapatan fasilitas kesehatan.

Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Online Appointment?

Aplikasi online appointment terbilang sangat mudah digunakan, baik itu untuk pasien yang familiar dengan teknologi maupun tidak. Pasien hanya perlu melakukan registrasi akun jika baru pertama kali menggunakan aplikasi kesehatan tersebut. Setelah melakukan registrasi dan pengisian data melalui smartphone, pasien lalu akan diarahkan ke halaman utama.

Pada halaman utama akan muncul tampilan beberapa fitur. Pasien hanya tinggal memilih pelayanan kesehatan apa yang mereka butuhkan, mulai dari pengambilan nomor antrian, pengaturan jadwal janji temu dengan dokter, pemilihan dokter, layanan konsultasi telemedis, dan sebagainya.

Digitalisasi faskes sangat berguna untuk meningkatkan mutu pelayanan suatu klinik maupun rumah sakit. Dengan adanya fitur online appointment ini, masyarakat dapat memperoleh kemudahan dalam mengakses fasilitas kesehatan di sekitar mereka. Pihak faskes juga akan sangat terbantu, karena dapat mengatur antrian dengan mudah sehingga efisiensi waktu operasional dapat berjalan dengan optimal. Hal ini juga tentunya dapat meningkatkan pendapatan suatu klinik maupun rumah sakit.